Storingen en omleidingen

Geplande storingen en omleidingen

• Kan ik Connexxion Voordeel ook aan mijn digitale betaalpas toevoegen?
  Ja dat kan, maar wij raden het niet aan. Digitale betaalpassen worden namelijk regelmatig door je bank vervangen om fraude te voorkomen. Je hebt dit niet door, omdat je geen melding van je bank krijgt als je digitale betaalpas vervangen wordt. Je ziet de reizen die je dan met je nieuwe betaalpas hebt gemaakt niet meer in je reisoverzicht. Na elke vervanging, moet je dan opnieuw Connexxion Voordeel aan je nieuwe digitale betaalpas toevoegen. Je begint dan weer opnieuw met korting opbouwen.  
  
  Wil je zeker weten dat je altijd met het Connexxion Voordeel reist? Voeg Connexxion Voordeel dan toe aan je fysieke betaalpas.  En wil je toch met je digitale betaalpas in- en uitchecken? Check dan regelmatig of de korting nog wordt berekend. Dit zie je terug in je reiskosten.  
• Kan ik Connexxion Voordeel ook aan mijn digitale betaalpas toevoegen?
  Ja dat kan, maar wij raden het niet aan. Digitale betaalpassen worden namelijk regelmatig door je bank vervangen om fraude te voorkomen. Je hebt dit niet door, omdat je geen melding van je bank krijgt als je digitale betaalpas vervangen wordt. Je ziet de reizen die je dan met je nieuwe betaalpas hebt gemaakt niet meer in je reisoverzicht. Na elke vervanging, moet je dan opnieuw Connexxion Voordeel aan je nieuwe digitale betaalpas toevoegen. Je begint dan weer opnieuw met korting opbouwen.  
  
  Wil je zeker weten dat je altijd met het Connexxion Voordeel reist? Voeg Connexxion Voordeel dan toe aan je fysieke betaalpas.  En wil je toch met je digitale betaalpas in- en uitchecken? Check dan regelmatig of de korting nog wordt berekend. Dit zie je terug in je reiskosten.  
• Waarom een nieuwe OV-pas?
  Je kunt al een tijdje reizen met de betaalpas. Voor veel reizigers is dat een snelle en laagdrempelige manier van in- en uitchecken. Maar het is niet voor iedereen dé oplossing. Sommige reisproducten zoals het OV-Studentenreisproduct, OV-fiets of P+R-opties, zijn bijvoorbeeld niet beschikbaar voor de betaalpas. Deze zijn straks wel beschikbaar op de OV-pas. Daarom biedt OVpay twee manieren om te reizen: met je betaalpas of met de OV-pas.  
  
  Zo kan iedereen kiezen wat het beste past bij zijn of haar situatie.  
• Hoe kan ik een declaratieoverzicht van mijn ritten maken?
  • Via de @Transdev app: Koppel je betaalpas en bekijk al je ritten bij Transdev, Connexxion, Bravo en Breng. 
  • Via het OVpay reisoverzicht: Voer de 14-cijferige code (achter "NLOV" in je bankafschrift) en het afgeschreven bedrag in om je reisgegevens te zien. 

  
  Ritten declareren? Maak eenvoudig een overzicht van je declaraties, inclusief BTW-percentages, dat ook door je werkgever gebruikt kan worden. Bekijk hier hoe je dit doet. 
• Overstappen van een OV-chipkaart?
  Heb je een abonnement of reisproduct op je OV-chipkaart en wil je overstappen naar OVpay? Let op dat nog niet alle abonnementen of reisproducten werken op de OV-pas. Er wordt hard aan gewerkt om dit snel uit te breiden.  
  
  Kijk op de Overstaphulp of je al kunt overstappen. Met de Overstaphulp krijg je persoonlijk advies en een stappenplan om over te stappen.